Google Phone 手機維修網-疑難排解

疑難排解

修正聲音問題

如果手機發出的聲音斷斷續續或失真,請試著按照下列步驟操作:

步驟 1:檢查行動數據連線的強度。

  • • 手機的螢幕頂端會顯示訊號圖示,實心的三角形表示手機訊號良好
  • • 如果連線品質不穩定,請移動到訊號較強的區域,例如室外或其他室內空間。
  •  提示:如要查詢您的行動電信業者服務涵蓋範圍,請前往行動電信業者的網站查看服務涵蓋範圍地圖。
  • • 如果您所在區域人潮較多 (例如市中心),由於許多人共用相同的網路,因此行動數據連線的速度會比較慢。

步驟 2:關閉藍牙。

步驟 3:將音量調高或調低。在高音量狀態下播放某些音樂時,可能會出現失真的情況。

步驟 4:開啟或關閉 Wi-Fi。

  • • 如果 Wi-Fi 已開啟,請關閉 Wi-Fi,然後撥打電話。
  • • 如果 Wi-Fi 已關閉,請開啟 Wi-Fi,然後撥打電話。

步驟 5:如果您正在進行視訊通話,請關閉視訊畫面再重新開啟。

步驟 6:如果您處於移動狀態 (例如正在火車或汽車上),請等到停止移動後再進行通話。

步驟 7:重新啟動手機。

  • • 按下手機的電源按鈕,然後輕觸螢幕上顯示的「重新啟動」圖示
  • • 您也可以按住手機的電源按鈕約 30 秒,直到手機重新啟動為止。

步驟 8:如果您正在進行通話,請開啟擴音模式再關閉。

步驟 9:使用其他應用程式播放 2 到 3 首/部不同的歌曲或影片,例如手機上的錄製影片和音樂應用程式中的歌曲。

  • • 如果只有部分音訊內容失真,表示音效檔案可能已損毀。
  • • 如果所有音訊內容全都失真,請與我們聯絡

如果手機發出的聲音很小或根本沒發出聲音,請試著按照下列步驟操作:

步驟 1:通話時確認手機頂端喇叭對準您的耳朵。

步驟 2:確認手機並未設為靜音。

步驟 3:檢查行動數據連線的強度。

  • • 手機的螢幕頂端會顯示訊號圖示,實心的三角形表示手機訊號良好
  • • 如果連線品質不穩定,請移動到訊號較強的區域,例如室外或其他室內空間。
  •  提示:如要查詢您的行動電信業者服務涵蓋範圍,請前往行動電信業者的網站查看服務涵蓋範圍地圖。
  • • 如果您所在區域人潮較多 (例如市中心),由於許多人共用相同的網路,因此行動數據連線的速度會比較慢。

步驟 4:關閉藍牙。

步驟 5:開啟或關閉 Wi-Fi。

  • • 如果 Wi-Fi 已開啟,請關閉 Wi-Fi,然後撥打電話。
  • • 如果 Wi-Fi 已關閉,請開啟 Wi-Fi,然後撥打電話。

步驟 6:如果您的手機有螢幕保護貼或保護殼,請將其移除。

步驟 7:關閉所有應用程式。

步驟 8:重新啟動手機。

  • • 按下手機的電源按鈕,然後輕觸螢幕上顯示的「重新啟動」圖示
  • • 您也可以按住手機的電源按鈕約 30 秒,直到手機重新啟動為止。

步驟 9:如果您正在進行通話,請開啟擴音模式再關閉。

步驟 10:檢查手機硬體。

  • • 檢查喇叭和麥克風。如果有髒汙,請使用不起棉絮的軟布輕輕擦拭。
  • • 檢查手機的 USB-C 連接埠。如果有髒汙,請使用不起棉絮的軟布輕輕擦拭。
  • • 如果您正在進行通話,請開啟擴音模式再關閉。
  • • 如果您已插入耳機,請拔下耳機再重新插入。假如還是聽不到聲音,請使用另一副耳機或不要使用耳機。

如果手機發出的聲音很小或根本沒發出聲音,請試著按照下列步驟操作:

步驟 1:確認手機並未設為靜音。

  • 進行通話時,看一下手機的螢幕,確認「麥克風」圖示是否呈現醒目顯示狀態。如果該圖示呈現醒目顯示狀態,請輕觸圖示將麥克風取消靜音。

步驟 2:關閉藍牙。

步驟 3:關閉所有應用程式。瞭解如何關閉應用程式。

步驟 4:重新啟動手機。

  • • 按下手機的電源按鈕,然後輕觸螢幕上顯示的「重新啟動」圖示
  • • 您也可以按住手機的電源按鈕約 30 秒,直到手機重新啟動為止。

步驟 5:檢查手機配件。

  • • 如果您的手機有螢幕保護貼或保護殼,請將其移除。建議您使用 Pixel 專用的手機保護殼,例如 Google 商店上販售的保護殼。
  • • 如果您使用了一些音訊配件 (例如耳機),請試著更換這類配件。

步驟 6:檢查手機硬體。

  • • 檢查喇叭和麥克風。如果有髒汙,請使用不起棉絮的軟布輕輕擦拭。
  • • 檢查手機的 USB-C 連接埠。如果有髒汙,請使用不起棉絮的軟布輕輕擦拭。

步驟 7:將手機更新至最新版本的 Android。

步驟 8:檢查麥克風。

  • • 使用「錄音工具」應用程式錄音
     如果聽得到聲音,表示手機底部麥克風可正常運作。
  • • 使用相機錄製有聲音的影片
     如果您在播放影片時聽得到聲音,表示手機頂端麥克風可正常運作。

考慮將手機恢復原廠設定。


瞭解 Pixel 喇叭和麥克風的運作方式

Pixel 手機配有 2 個喇叭和 3 個麥克風。

手機會視處理的工作使用不同的喇叭和麥克風。頂端和底部喇叭都能播放音樂,但底部喇叭的音量較大。

手機頂端喇叭的運作方式

手機的頂端喇叭是聽筒,主要用於通話期間。

當您將手機緊貼耳朵時,頂端喇叭就會開啟。在底部喇叭關閉的狀態下,這樣的設計可讓您透過聽筒聽見來電者的聲音。由於頂端喇叭比底部喇叭小,因此在單獨使用時所發出的聲音會比較小。

手機底部喇叭的運作方式

底部喇叭比較大,音量通常也比較強。當您進行通話時,除非您開啟擴音模式,否則底部喇叭不會發出聲音。

手機麥克風的運作方式

手機配有 3 個相同的麥克風,但系統不會同時使用所有麥克風。錄音/錄影的音質取決於您使用的應用程式。





親愛的顧客您好,建議使用 google chrome 瀏覽器,以獲得最佳瀏覽體驗