疑難排解

修正 Pixel 手機重新啟動或當機的問題

如果您的手機發生本文列出的任一問題,請試著按照下列步驟操作:

  • 無預警重新開機或重新啟動
  • 關機且未重新啟動
  • 持續重新啟動:請前往「進階疑難排解」一節。

排解手機相關問題

1. 開啟手機的「設定」應用程式。
2. 捲動至畫面底部附近,依序輕觸 [系統] [進階] [系統更新]。
3. 這時您會看到裝置的更新狀態,請按照畫面上的步驟操作。

1. 開啟手機的「設定」應用程式。
2. 輕觸 [儲存空間]。
3. 查看裝置有多少可用的儲存空間。如果可用儲存空間少於 10%,手機就可能會開始發生問題。

排解手機應用程式的相關問題

  • 1.在手機上開啟 Google Play 商店應用程式
  • 2.依序輕觸「選單」圖示 [我的應用程式和遊戲]。
  • 3.如果應用程式有可用的更新,就會顯示「更新」標籤。
    1. 如果有可用的更新,請輕觸 [更新]。
    2. 如有多個應用程式推出更新,請輕觸 [全部更新]。

1. 開啟手機的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸 [應用程式和通知] 要強制停止的應用程式。如有需要,請先輕觸 [應用程式資訊]。
3. 依序輕觸 [強制停止] [確定]。

提示:建議您列出強制停止的應用程式清單,以利找出導致問題的應用程式。

步驟 1:以安全模式重新啟動手機

重要注意事項:安全模式會暫時關閉所有已下載的應用程式。

  • 按住手機的電源按鈕。
  • 按住螢幕上顯示的「關閉電源」圖示電源。如有需要,請輕觸 [確定]。
  • 螢幕底部應該會顯示「安全模式」。
  • 稍待片刻,看看問題是否不再發生。如果問題已解決,代表問題來源可能是某個應用程式,請前往下方的步驟 2。如果問題仍然持續發生,請直接跳到下文的「進階疑難排解」一節。

步驟 2:以正常方式重新啟動手機並查看應用程式

  • 重新啟動手機。
  • 逐一移除最近下載的應用程式。
  • 每移除一個應用程式後,請以正常方式重新啟動手機,看看移除該應用程式是否能解決問題。
  • 將導致問題的應用程式移除後,您可以重新加入在測試期間移除的其他應用程式。

進階疑難排解

如果您的手機使用第三方保護殼、外接式電池或其他配件,請嘗試移除這些配件,再進行疑難排解。

請確認外部配件未擋住手機的感應器或接觸到手機按鈕。


重要注意事項:如果恢復原廠設定,手機中的所有資料都會遭到移除。儲存在 Google 帳戶中的任何資料日後皆可復原,但應用程式及相關資料會全數從裝置中移除。因此,我們建議先備份手機資料,再恢復原廠設定。








親愛的顧客您好,建議使用 google chrome 瀏覽器,以獲得最佳瀏覽體驗